Allgemeine Geschäftsbedingungen

emeris verkauft Brennholz, Anfeuerholz und Zubehör direkt an seine Kundschaft. Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen, Offertanfragen und Abholungen über emeris-holz.ch.

Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn wir sie schriftlich bestätigt haben – eine E-Mail genügt.

Mit Ihrer Online-Bestellung entsteht ein Vertrag zwischen Ihnen und emeris.

Steht die Lieferpauschale für Ihre Adresse nicht fest, ist die Übermittlung zunächst eine unverbindliche Anfrage. Der Vertrag entsteht in diesem Fall erst, wenn Sie die Offerte bestätigen, die wir Ihnen zustellen. Dasselbe gilt für Aufschichten über die angegebene Distanz hinaus und für grössere Mengen.

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwertsteuer. Die Lieferpauschale wird pro Anfahrt separat verrechnet und im Warenkorb automatisch ausgewiesen; Paketversand richtet sich nach dem Sendungsgewicht.

Massgebend ist der Preis zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Holen Sie die Ware nach Voranmeldung selbst in Seftigen ab, entfällt die Lieferpauschale.

Massgebend sind die in der Kasse angebotenen Zahlungsarten. Rechnungen sind innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar.

Ist eine Rechnung nach Ablauf der Frist nicht bezahlt, erhalten Sie eine erste Mahnung – diese ist kostenlos. Für die zweite Mahnung verrechnen wir eine Gebühr von CHF 20.00.

Bei Barzahlung können wir die Bezahlung vor dem Ablad des Holzes verlangen. Bei Bestellungen gegen Rechnung können wir auf eine Vorauszahlung bestehen; in diesem Fall dürfen Sie die Bestellung kostenlos annullieren, und bereits geleistete Zahlungen erstatten wir vollständig zurück.

Für Online-Käufe besteht in der Schweiz kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir bieten Ihnen trotzdem eine faire Lösung an:

Bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Liefertermin können Sie Ihre Bestellung kostenlos annullieren. Bei einer späteren Absage verrechnen wir 30 % des Bestellwerts. Bereits bezahlte Beträge erstatten wir abzüglich dieser Gebühr zurück.

Bitte annullieren Sie per Telefon oder E-Mail – massgebend ist der Zeitpunkt, zu dem uns Ihre Nachricht erreicht.

Ihren Wunschzeitraum halten Sie in der Kasse fest. Wir richten uns danach, soweit es die Touren zulassen, und bestätigen den Termin vorher telefonisch. Liefertermine sind Richtwerte: Wetter, Schnee, Glatteis oder gesperrte Strassen können eine Lieferung verschieben. Wir melden uns in diesem Fall so früh wie möglich.

Haben Sie angegeben, beim Abladen dabei zu sein, und sind Sie zum vereinbarten Termin nicht oder zu spät vor Ort, sind wir nicht verpflichtet, die Ware zu liefern. Eine weitere Anfahrt müssen Sie entschädigen.

Wir können Bestellungen aufgrund der geographischen Bedingungen ablehnen.

Der Abladeort muss mit Auto oder Lastwagen erreichbar sein. Enge Zufahrten, eingeschränkte Parkmöglichkeiten, Gewichtsbeschränkungen oder unebene Flächen geben Sie bitte bei der Bestellung im Feld «Bemerkungen» an.

Ein Foto von Zufahrt und Abladeplatz ist freiwillig. Wir verwenden es ausschliesslich, um die Lieferung zu planen und das passende Fahrzeug einzusetzen.

Fahren wir auf Ihre Anweisung über private Zufahrten, Vorplätze, Rasen oder Pflästerungen, haften wir nicht für Schäden, die trotz sorgfältiger Fahrweise entstehen – etwa Spuren im Rasen oder Risse in Belägen, die für das Gewicht eines Lieferfahrzeugs nicht ausgelegt sind. Ist ein Abladeort nicht sicher erreichbar, laden wir an der nächstgelegenen geeigneten Stelle ab.

Auf Wunsch schichten wir lose Ware nach der Lieferung auf. Der Service umfasst das Tragen vom Abladeort zum Stapelplatz und das saubere Aufschichten des Holzes. Die Konditionen – Preis pro Ster, Höchstmenge pro Anfahrt und maximale Distanz – sind in der Kasse angegeben; darüber hinaus schichten wir nach Absprache und Offerte auf.

Bitte sorgen Sie dafür, dass der Stapelplatz frei, eben und tragfähig ist und der Weg dorthin begehbar bleibt. Unterlagen wie Paletten oder Kanthölzer stellen Sie selbst bereit.

Holz ist ein Naturprodukt. Farbe, Maserung, Rindenanteil, Astigkeit und Scheitdicke variieren von Stamm zu Stamm. Scheitlängen können um wenige Zentimeter von der Angabe abweichen.

Mengen nach Ster beziehen sich auf geschichtetes Holz: 1 Ster entspricht 1 m³ sauber aufgeschichteter Scheiter samt Zwischenräumen. Lose geliefert nimmt dieselbe Menge deutlich mehr Raum ein, und Holz setzt sich beim Transport und beim Lagern. Ein Haufen lässt sich darum nicht mit dem Meter nachmessen.

Getrocknetes Holz nimmt Feuchtigkeit wieder auf, wenn es nass oder ohne Luftzufuhr gelagert wird. Wie Sie Ihr Holz richtig lagern, lesen Sie unter Holzwissen.

Bitte prüfen Sie die Ware bei der Lieferung. Mängel müssen sofort bei der Lieferung gemeldet werden – am einfachsten direkt bei uns vor Ort.

Wir prüfen jede Meldung und melden uns bei Ihnen mit einer Lösung.

Keine Mängel sind die naturbedingten Abweichungen unter «Naturprodukt und Toleranzen» sowie Feuchtigkeit oder Schimmel, die erst durch unsachgemässe Lagerung nach der Lieferung entstehen.

Bei Lieferungen in unserem lokalen Liefergebiet tauschen wir Gitterboxen aus: Wir bringen die volle und nehmen die leere wieder mit. Ein Pfand verlangen wir dafür nicht.

Gitterboxen bleiben Eigentum von emeris. Für Lieferungen per Spedition regeln wir die Rücknahme mit der Offerte.

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware im Eigentum von emeris.

Mit einem Kundenkonto sehen Sie Ihre Bestellungen und speichern Ihre Adressen. Halten Sie Ihre Zugangsdaten geheim; Bestellungen über Ihr Konto gelten als von Ihnen ausgelöst.

Sie können Ihr Konto jederzeit löschen lassen – eine kurze Nachricht an uns genügt. Wie wir Ihre Daten bearbeiten, steht in der Datenschutzerklärung.

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Seftigen. Vorbehalten bleiben zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere jener für Konsumentinnen und Konsumenten an ihrem Wohnsitz.

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen. Für Ihre Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlicht war.

Sollte eine Bestimmung ungültig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig. An ihre Stelle tritt eine Regelung, die dem Zweck der ungültigen Bestimmung möglichst nahekommt.